Centre de Ressources et de Documentation de l'Espace Éthique PACA-Corse
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Argumenter en situation difficile / Philippe Breton
Titre : Argumenter en situation difficile : que faire face à un public hostile, aux propos racistes, au harcèlement, à la manipulation, à l'agression physique et à la violence sous toutes ses formes? Type de document : texte imprimé Auteurs : Philippe Breton, Auteur Editeur : Paris : la Découverte Année de publication : 2004 Importance : 130 p. Présentation : couv. ill. Format : 22 cm ISBN/ISSN/EAN : 2-7071-4206-9 Langues : Français Catégories : Enseignements - Communications:Communication Mots-clés : "Communication_interpersonnelle" "Argumentation_logique" "Argumentation_linguistique" "Éthique_de_la_discussion" Résumé : .
Que faire face à un public hostile, aux propos racistes, au harcèlement, à la manipulation, à l’agression physique et à la violence sons toutes ses formes?
Nous sommes souvent confrontés, au quotidien, à des situations difficiles : prise de parole devant un public intimidant ou hostile, discussion avec des personnes qui ont un point de vue radicalement opposé au notre, disputes familiales, rencontre avec des partisans de thèses racistes ou extrémistes, manipulation commerciales ou publicitaires, désinformation, harcèlement moral, voire agression physique. Ce livre propose, à partir d'expériences vécues et d’analyses de situations concrètes, une réflexion et une méthode originale pour mieux affronter les situations difficiles de toutes nature.
Cette méthode s’appuie sur trois principes qui forment un protocole applicable sur toutes sortes de terrains: l'objectivation. l'écoute active, l'affirmation argumentée. Philippe Breton l'a mise au point à partir de son expérience, mais également grâce à l’étude des ressources mises eu œuvre à certains moments de l'histoire, au moins en Occident, pour réduire la violence civile.
Cette méthode s'adresse à tous ceux qui ont été confrontés à de telles situation, et qui veulent les comprendre, à ceux qui veulent s’y préparer et qui, à la violence ou à l’évitement, préféreront une troisième option: l'argumentation, qui permet d'appliquer une force exempte de domination, et de faire ainsi reculer la violence. Ce livre très concret et pratique est ancré dans une certitude: une société plus douce à vivre est possible et chacun d'entre nous a un rôle à y jouer.
Philippe Breton, né en 1951, docteur d'Etat en sciences de l'information et de la communication, est chercheur au CNRS, chargé de cours à l'université Paris-1-Sorbonne et à l'université Marc-Bloch de Strasbourg. Il est notamment l'auteur, à La Découverte, de Le Culte de l'Internet (2000) et de l’Argumentation dans la communication (coll. Repères, 2003).
Note de contenu : Bibliogr., 1 p. Permalink : http://www.2em.org/pmb/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=1136 Argumenter en situation difficile : que faire face à un public hostile, aux propos racistes, au harcèlement, à la manipulation, à l'agression physique et à la violence sous toutes ses formes? [texte imprimé] / Philippe Breton, Auteur . - Paris : la Découverte, 2004 . - 130 p. : couv. ill. ; 22 cm.
ISBN : 2-7071-4206-9
Langues : Français
Catégories : Enseignements - Communications:Communication Mots-clés : "Communication_interpersonnelle" "Argumentation_logique" "Argumentation_linguistique" "Éthique_de_la_discussion" Résumé : .
Que faire face à un public hostile, aux propos racistes, au harcèlement, à la manipulation, à l’agression physique et à la violence sons toutes ses formes?
Nous sommes souvent confrontés, au quotidien, à des situations difficiles : prise de parole devant un public intimidant ou hostile, discussion avec des personnes qui ont un point de vue radicalement opposé au notre, disputes familiales, rencontre avec des partisans de thèses racistes ou extrémistes, manipulation commerciales ou publicitaires, désinformation, harcèlement moral, voire agression physique. Ce livre propose, à partir d'expériences vécues et d’analyses de situations concrètes, une réflexion et une méthode originale pour mieux affronter les situations difficiles de toutes nature.
Cette méthode s’appuie sur trois principes qui forment un protocole applicable sur toutes sortes de terrains: l'objectivation. l'écoute active, l'affirmation argumentée. Philippe Breton l'a mise au point à partir de son expérience, mais également grâce à l’étude des ressources mises eu œuvre à certains moments de l'histoire, au moins en Occident, pour réduire la violence civile.
Cette méthode s'adresse à tous ceux qui ont été confrontés à de telles situation, et qui veulent les comprendre, à ceux qui veulent s’y préparer et qui, à la violence ou à l’évitement, préféreront une troisième option: l'argumentation, qui permet d'appliquer une force exempte de domination, et de faire ainsi reculer la violence. Ce livre très concret et pratique est ancré dans une certitude: une société plus douce à vivre est possible et chacun d'entre nous a un rôle à y jouer.
Philippe Breton, né en 1951, docteur d'Etat en sciences de l'information et de la communication, est chercheur au CNRS, chargé de cours à l'université Paris-1-Sorbonne et à l'université Marc-Bloch de Strasbourg. Il est notamment l'auteur, à La Découverte, de Le Culte de l'Internet (2000) et de l’Argumentation dans la communication (coll. Repères, 2003).
Note de contenu : Bibliogr., 1 p. Permalink : http://www.2em.org/pmb/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=1136 Exemplaires
Code-barres Cote Support Disponibilité 11876 11 BRE Ouvrage Disponible La communication
Titre : La communication : Etat des savoirs Type de document : texte imprimé Auteurs : Philippe Cabin, Directeur de publication, rédacteur en chef ; Jean-François Dortier, Directeur de publication, rédacteur en chef Mention d'édition : 3e éd. actualisée Editeur : Auxerre : Éditions Sciences Humaines Année de publication : 2008 Importance : 414 p. Présentation : graph., couv. ill. en coul. Format : 22 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-912601-63-6 Prix : 25 € Note générale : Bibliogr. p. 393-398. Notes bibliogr. Index Langues : Français Catégories : Enseignements - Communications:Communication
Société et éthique:Dimension socialeMots-clés : "Communication_dans_les_organisations" "Médias--Aspect_social" "Communication_interpersonnelle" "Communication--Aspect_social" "Nouvelles_technologies_information_et_de_la_communication" Résumé : .
De la conversation ordinaire aux grands médias de masse, des échanges privés à la communication dans l'entreprise, du téléphone portable à Internet, des panneaux routiers aux satellites, la communication est partout et a envahi nos vies.
Voilà pourquoi on n'hésite pas à parler aujourd'hui de "société de l'information et de la communication".
Les Sciences de l'information et de la communication se sont même constituées pour tenter de penser le phénomène.
Cet ouvrage propose le bilan de cinquante ans de recherches sur la communication et fait le point sur les grands enjeux liés aux révolutions des nouvelles technologies.Note de contenu : Recueil d'articles parus dans "Sciences humaines" avec des textes inédits. Permalink : http://www.2em.org/pmb/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=4228 La communication : Etat des savoirs [texte imprimé] / Philippe Cabin, Directeur de publication, rédacteur en chef ; Jean-François Dortier, Directeur de publication, rédacteur en chef . - 3e éd. actualisée . - Auxerre : Éditions Sciences Humaines, 2008 . - 414 p. : graph., couv. ill. en coul. ; 22 cm.
ISBN : 978-2-912601-63-6 : 25 €
Bibliogr. p. 393-398. Notes bibliogr. Index
Langues : Français
Catégories : Enseignements - Communications:Communication
Société et éthique:Dimension socialeMots-clés : "Communication_dans_les_organisations" "Médias--Aspect_social" "Communication_interpersonnelle" "Communication--Aspect_social" "Nouvelles_technologies_information_et_de_la_communication" Résumé : .
De la conversation ordinaire aux grands médias de masse, des échanges privés à la communication dans l'entreprise, du téléphone portable à Internet, des panneaux routiers aux satellites, la communication est partout et a envahi nos vies.
Voilà pourquoi on n'hésite pas à parler aujourd'hui de "société de l'information et de la communication".
Les Sciences de l'information et de la communication se sont même constituées pour tenter de penser le phénomène.
Cet ouvrage propose le bilan de cinquante ans de recherches sur la communication et fait le point sur les grands enjeux liés aux révolutions des nouvelles technologies.Note de contenu : Recueil d'articles parus dans "Sciences humaines" avec des textes inédits. Permalink : http://www.2em.org/pmb/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=4228 Exemplaires
Code-barres Cote Support Disponibilité 4680 11CAB Ouvrage Sorti jusqu'au 04/11/2020 La communication de l'hôpital / Marie-Georges Fayn ; Denis Frechou
Titre : La communication de l'hôpital Type de document : texte imprimé Auteurs : Marie-Georges Fayn, Auteur ; Denis Frechou, Auteur Editeur : Paris : E.S.F. Année de publication : 1989 Collection : Gérer la santé, ISSN 0757-6692 Importance : 145 p. Format : 24 cm ISBN/ISSN/EAN : 2-7101-0777-5 Langues : Français Catégories : Enseignements - Communications:Communication
Médecine:Organisation de la santé:HôpitalMots-clés : "Communication_dans_les_organisations" COMMUNICATION "HOPITAL_PUBLIC--ORGANISATION_ET_ADMINISTRATION" "RELATIONS_PUBLIQUES" "Hôpitaux--Administration" "Communication_en_médecine" Résumé : .
Longtemps silencieux, l'hôpital entreprend aujourd'hui de communiquer pour répondre aux exigences des malades qui souhaitent un meilleur accueil pour maintenir sa cohésion interne malgré la coexistence de nombreux métiers et services et, enfin, pour accroître son attractivité dans un contexte extrêmement concurrentiel.
Mais comment organiser une stratégie de communication à l'hôpital? De quelle manière déterminer l'image de l'établissement et la faire évoluer? Comment associer le personnel à cette démarche visant à ouvrir l'hôpital sur la vie de la cité? Quels sont les différents médias et supports de communication et comment les utiliser à bon escient?
Autant de questions auxquelles Marie-Georges Fayn et Denis Frechou répondent ici.
Leur ouvrage s'adresse à tous les responsables hospitaliers (directeurs, cadres, chargés de communication) et à tous les professionnels de la communication qui s'intéressent au marché en pleine expansion que constitue le secteur hospitalier.
Marie-Georges FAYN est diplômée de l'École française des attachés de presse. Elle a successivement occupé les postes de journaliste, de responsable de budgets en agence, puis de chargée de communication au sein d'administrations, d'hôpitaux et d'entreprises privées, dans des secteurs aussi variés que la presse économique, le marketing politique ou les arts plastiques contemporains. Elle dirige aujourd'hui une agence de communication.
Denis FRECHOU a suivi des études de droit public et complète sa formation à l'École nationale de la santé publique de Rennes. Il débute sa carrière hospitalière au Centre hospitalier régional de Bordeaux et approfondit ses connaissances des techniques de communication au Centre hospitalier régional de Reims alors qu'il occupe le poste de directeur de cabinet du directeur général. Actuellement, Denis FRECHOU est directeur adjoint au Centre hospitalier général de Châlons-sur-Marne.
Permalink : http://www.2em.org/pmb/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=250 La communication de l'hôpital [texte imprimé] / Marie-Georges Fayn, Auteur ; Denis Frechou, Auteur . - Paris : E.S.F., 1989 . - 145 p. ; 24 cm. - (Gérer la santé, ISSN 0757-6692) .
ISBN : 2-7101-0777-5
Langues : Français
Catégories : Enseignements - Communications:Communication
Médecine:Organisation de la santé:HôpitalMots-clés : "Communication_dans_les_organisations" COMMUNICATION "HOPITAL_PUBLIC--ORGANISATION_ET_ADMINISTRATION" "RELATIONS_PUBLIQUES" "Hôpitaux--Administration" "Communication_en_médecine" Résumé : .
Longtemps silencieux, l'hôpital entreprend aujourd'hui de communiquer pour répondre aux exigences des malades qui souhaitent un meilleur accueil pour maintenir sa cohésion interne malgré la coexistence de nombreux métiers et services et, enfin, pour accroître son attractivité dans un contexte extrêmement concurrentiel.
Mais comment organiser une stratégie de communication à l'hôpital? De quelle manière déterminer l'image de l'établissement et la faire évoluer? Comment associer le personnel à cette démarche visant à ouvrir l'hôpital sur la vie de la cité? Quels sont les différents médias et supports de communication et comment les utiliser à bon escient?
Autant de questions auxquelles Marie-Georges Fayn et Denis Frechou répondent ici.
Leur ouvrage s'adresse à tous les responsables hospitaliers (directeurs, cadres, chargés de communication) et à tous les professionnels de la communication qui s'intéressent au marché en pleine expansion que constitue le secteur hospitalier.
Marie-Georges FAYN est diplômée de l'École française des attachés de presse. Elle a successivement occupé les postes de journaliste, de responsable de budgets en agence, puis de chargée de communication au sein d'administrations, d'hôpitaux et d'entreprises privées, dans des secteurs aussi variés que la presse économique, le marketing politique ou les arts plastiques contemporains. Elle dirige aujourd'hui une agence de communication.
Denis FRECHOU a suivi des études de droit public et complète sa formation à l'École nationale de la santé publique de Rennes. Il débute sa carrière hospitalière au Centre hospitalier régional de Bordeaux et approfondit ses connaissances des techniques de communication au Centre hospitalier régional de Reims alors qu'il occupe le poste de directeur de cabinet du directeur général. Actuellement, Denis FRECHOU est directeur adjoint au Centre hospitalier général de Châlons-sur-Marne.
Permalink : http://www.2em.org/pmb/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=250 Exemplaires
Code-barres Cote Support Disponibilité 1269 Archive3 Ouvrage Exclu du prêt Communiquer avec les personnes âgées / Blandine Orellana-Gélain
Titre : Communiquer avec les personnes âgées : guide pratique Type de document : texte imprimé Auteurs : Blandine Orellana-Gélain, Auteur Editeur : Paris : L'Harmattan Année de publication : 2007 Collection : La gérontologie en actes Importance : 111 p. Présentation : ill., couv. ill. Format : 22 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-296-04425-8 Prix : 12 € Note générale : Bibliogr. p. 109-111. Résumés Langues : Français Catégories : Enseignements - Communications:Communication
Maladies:Etude des maladies:Maladie d'Alzheimer
Médecine:Exercice de la médecine:Gériatrie - Gérontologie
Personne humaine:Corps humain - Etapes de la vie:Personne âgée dépendanteMots-clés : "Gérontologie_sociale" "Personnes_âgées--Protection,assistance" "Stimulation_sensorielle_chez_la_personne_âgée" "Troubles_de_la_cognition_chez_la_personne_âgée" "Troubles_de_la_Communication" Résumé : .
L'évolution démographique actuelle pose la question de la prise en charge par leurs proches de personnes très âgées et souvent handicapées. Face au développement insuffisant des structures d'accueil et au nombre limité de professionnels paramédicaux spécialisés, nombreux sont ceux qui sont amenés à s'occuper un jour ou l'autre d'un parent, d'un ami ou d'un patient atteint d'une maladie ou d'un déficit lié à l'âge, qu'ils ne connaissent pas. C'est pour eux que ce guide a été écrit, afin de les aider à communiquer efficacement avec des personnes âgées victimes de troubles sensoriels (toucher, audition, vision) ou neurologiques (aphasies, démences de type Alzheimer...).
L'auteur, orthophoniste de formation, exerce depuis plusieurs années comme cadre de santé en Etablissement d'Hébergement pour Personnes Agées Dépendantes (EHPAD). Elle est également formatrice en gériatrie, titulaire d'un diplôme d'études approfondies en sciences du langage et d'un master en éthique. Dans cet ouvrage simple et très concret, elle multiplie les exemples et les conseils pour donner aux aidants familiaux et aux professionnels du soin les moyens d'établir une relation aussi bonne que possible avec ces personnes âgées.Permalink : http://www.2em.org/pmb/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=4233 Communiquer avec les personnes âgées : guide pratique [texte imprimé] / Blandine Orellana-Gélain, Auteur . - Paris : L'Harmattan, 2007 . - 111 p. : ill., couv. ill. ; 22 cm. - (La gérontologie en actes) .
ISBN : 978-2-296-04425-8 : 12 €
Bibliogr. p. 109-111. Résumés
Langues : Français
Catégories : Enseignements - Communications:Communication
Maladies:Etude des maladies:Maladie d'Alzheimer
Médecine:Exercice de la médecine:Gériatrie - Gérontologie
Personne humaine:Corps humain - Etapes de la vie:Personne âgée dépendanteMots-clés : "Gérontologie_sociale" "Personnes_âgées--Protection,assistance" "Stimulation_sensorielle_chez_la_personne_âgée" "Troubles_de_la_cognition_chez_la_personne_âgée" "Troubles_de_la_Communication" Résumé : .
L'évolution démographique actuelle pose la question de la prise en charge par leurs proches de personnes très âgées et souvent handicapées. Face au développement insuffisant des structures d'accueil et au nombre limité de professionnels paramédicaux spécialisés, nombreux sont ceux qui sont amenés à s'occuper un jour ou l'autre d'un parent, d'un ami ou d'un patient atteint d'une maladie ou d'un déficit lié à l'âge, qu'ils ne connaissent pas. C'est pour eux que ce guide a été écrit, afin de les aider à communiquer efficacement avec des personnes âgées victimes de troubles sensoriels (toucher, audition, vision) ou neurologiques (aphasies, démences de type Alzheimer...).
L'auteur, orthophoniste de formation, exerce depuis plusieurs années comme cadre de santé en Etablissement d'Hébergement pour Personnes Agées Dépendantes (EHPAD). Elle est également formatrice en gériatrie, titulaire d'un diplôme d'études approfondies en sciences du langage et d'un master en éthique. Dans cet ouvrage simple et très concret, elle multiplie les exemples et les conseils pour donner aux aidants familiaux et aux professionnels du soin les moyens d'établir une relation aussi bonne que possible avec ces personnes âgées.Permalink : http://www.2em.org/pmb/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=4233 Exemplaires
Code-barres Cote Support Disponibilité 10079 01ORE Ouvrage Disponible Regards et communication auprès de personnes atteintes de handicaps / S. Thieblemont-Dollet
Titre : Regards et communication auprès de personnes atteintes de handicaps Type de document : texte imprimé Auteurs : S. Thieblemont-Dollet, Auteur ; Geneviève Laroque, Préfacier, etc. Editeur : Bordeaux-Centre : les Études hospitalières Année de publication : 2007 Importance : 130 p. Présentation : ill., couv. ill. Format : 24 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-84874-079-9 Prix : 26 € Langues : Français Catégories : Enseignements - Communications:Communication
Maladies:Etude des maladies:Handicapé - Handicap - PolyhandicapéMots-clés : "Handicapés--Communication" "Troubles_de_la_Communication" "Personnes_handicapées" Communication Résumé : .
Résultat de réflexions conjointes menées par des acteurs pluriels qui, tous, ont contribué, à un moment ou à un autre, à la mise en œuvre de la Maison du XXIe siècle, établissement pilote chargé d'accueillir, à Saint-Dié-des-Vosges, des enfants et de jeunes adultes aux handicaps lourdement divers, cet ouvrage dirigé par Sylvie Thiéblemont-Dollet, repense la communication dans le champ du handicap. Témoignages de parents et paroles de professionnels s'entremêlent pour parler en polyphonie des modes communicationnels existant ou à imaginer pour établir une relation avec celle ou celui qui communique autrement. Car il va de soi que cet ouvrage déconstruit les clichés portés envers les personnes atteintes de handicap, notamment celui de la non-communication. Dans nos sociétés, qui incitent à l'isolement, au repli et à l'individualisme, s'il est des personnes désireuses de communiquer, ce sont bel et bien celles-ci.
Un ouvrage rempli d'espoir et de conseils pour ceux qui s'intéressent à la question, qui ouvre ses pages aux parents, longtemps laissés de côté par les professionnels et les institutions. Or comme cela se pratique au sein de la Maison du XXIe siècle, l'ouverture et les échanges sont possibles entre tous ces mondes a priori différents: les experts, les personnes atteintes de handicap et leurs proches. Un défi qui n'est pas insurmontable et qui est démontré tout au long de l'ouvrage.
Docteur ès lettres, Sylvie Thiéblemont-Dollet est maître de conférences en sciences de l'information et de la communication et chercheuse au Centre de recherche sur les médiations (EA 3476) de l'université Paul-Verlaine-Metz.Permalink : http://www.2em.org/pmb/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=4471 Regards et communication auprès de personnes atteintes de handicaps [texte imprimé] / S. Thieblemont-Dollet, Auteur ; Geneviève Laroque, Préfacier, etc. . - Bordeaux-Centre : les Études hospitalières, 2007 . - 130 p. : ill., couv. ill. ; 24 cm.
ISBN : 978-2-84874-079-9 : 26 €
Langues : Français
Catégories : Enseignements - Communications:Communication
Maladies:Etude des maladies:Handicapé - Handicap - PolyhandicapéMots-clés : "Handicapés--Communication" "Troubles_de_la_Communication" "Personnes_handicapées" Communication Résumé : .
Résultat de réflexions conjointes menées par des acteurs pluriels qui, tous, ont contribué, à un moment ou à un autre, à la mise en œuvre de la Maison du XXIe siècle, établissement pilote chargé d'accueillir, à Saint-Dié-des-Vosges, des enfants et de jeunes adultes aux handicaps lourdement divers, cet ouvrage dirigé par Sylvie Thiéblemont-Dollet, repense la communication dans le champ du handicap. Témoignages de parents et paroles de professionnels s'entremêlent pour parler en polyphonie des modes communicationnels existant ou à imaginer pour établir une relation avec celle ou celui qui communique autrement. Car il va de soi que cet ouvrage déconstruit les clichés portés envers les personnes atteintes de handicap, notamment celui de la non-communication. Dans nos sociétés, qui incitent à l'isolement, au repli et à l'individualisme, s'il est des personnes désireuses de communiquer, ce sont bel et bien celles-ci.
Un ouvrage rempli d'espoir et de conseils pour ceux qui s'intéressent à la question, qui ouvre ses pages aux parents, longtemps laissés de côté par les professionnels et les institutions. Or comme cela se pratique au sein de la Maison du XXIe siècle, l'ouverture et les échanges sont possibles entre tous ces mondes a priori différents: les experts, les personnes atteintes de handicap et leurs proches. Un défi qui n'est pas insurmontable et qui est démontré tout au long de l'ouvrage.
Docteur ès lettres, Sylvie Thiéblemont-Dollet est maître de conférences en sciences de l'information et de la communication et chercheuse au Centre de recherche sur les médiations (EA 3476) de l'université Paul-Verlaine-Metz.Permalink : http://www.2em.org/pmb/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=4471 Exemplaires
Code-barres Cote Support Disponibilité 11413 08THI Ouvrage Disponible Systèmes de santé et circulation de l'information / Institut international de recherche en éthique biomédicale (2006)
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